Hỗ trợ khách hàng: 08-6683 2592

TP. Hồ Chí Minh

370 Võ Văn Tần, phường 5, Quận 3, Hồ Chí Minh

08-6683 2592

quan.nguyen@icenter.com.vn

Trang chủ Chính sách bảo hành và đổi trả

Chính sách bảo hành và đổi trả


Đối với sản phẩm Apple được chào bán tại iCentervietnam.vn. Nếu là sản phẩm chưa active quy khách vui lòng tuân thủ những điều kiện sau trước khi quyết định active.

  • Kiểm tra ngoại quan sản phẩm: mặt trước mặt sau thân máy.
  • Kiểm tra trầy xước màn hình hay không? Và có bị mẻ hay không đạt tiêu chuẩn 100%.
  • Kiểm tra bụi camera trước và sau.
  • Kiểm tra điểm chết màn hình, không >3 điểm chết.

Bất kỳ trường hợp nào bị lỗi về ngoại quan, màn hình, camera, màu sắc sản phẩm phát sinh sau khi active chúng tôi không chịu trách nhiệm đổi trả hay hoàn tiền.

1. TRƯỜNG HỢP BẢO HÀNH MÁY CHÍNH HÀNG APPLE

Đối với hàng chính hãng, quý khách hàng vui lòng tuân thủ các quy định bảo hành của các hãng, được quy định trên vỏ sản phẩm và sách hướng dẫn sử dụng cũng như trên trang chủ của nhà phân phối chính hãng.

2. TRƯỜNG HỢP BẢO HÀNH: MÁY NHẬP KHẨU

A. Thân Máy:
  • Thời gian bảo hành tối đa: 3 tháng.
  • Lý do bảo hành: phát sinh lỗi phần cứng do nhà sản xuất.
B. Phụ Kiện:
  • Thời gian bảo hành: 3 tháng.
  • Lý do lỗi không sử dụng được.

Lưu ý: chúng tôi sẽ đổi sản phẩm khác không sửa chữa, với điều kiện phụ kiện phải do chính chúng tôi cung cấp  và có tem của cửa hàng.

3. TRƯỜNG HỢP ĐỔI TRẢ MÁY NHẬP KHẨU:

Sản phẩm

Yêu cầu

Không phát sinh lỗi/ Lỗi phần mềm

Lỗi phần cứng do nhà sản xuất

Lỗi phần cứng do khách hàng

Sản phẩm Apple

Máy đã active.

Đổi sang sản phẩm khác

15%

Miễn phí

Không đổi trả -> hỗ trợ sửa chữa tính phí ( nếu phát sinh)

Trả hàng và hoàn tiền

25%

Miễn phí

Không đổi trả -> hỗ trợ sửa chữa tính phí ( nếu phát sinh)

Thời gian áp dụng: 15 ngày đầu kể từ ngày mua máy.

Điều kiện đổi trả

+ Còn đầy đủ hộp sản phẩm (nếu có).

+ Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm.

+ Quà khuyến mãi có giá trị (nếu có).

+ Sản phẩm còn nguyên vẹn, không trầy xước, tróc xi, cấn móp. (chúng tôi sẽ tính phí hao mòn máy hoặc phụ kiện nếu tình trạng sản phẩm không đúng như máy ban đầu chúng tôi cung cấp)

Lưu ý:

+ Sản phẩm mua theo hình thức trả góp 0% chỉ áp dụng bảo hành, không áp dụng đổi trả dưới bất kỳ hình thức nào.

+ Sản phẩm quá thời gian đổi trả (15 ngày đầu tính từ ngày ghi trên hóa đơn mua hàng) sẽ được áp dụng theo Điều Khoản Bảo Hành nếu phát sinh lỗi phần cứng từ nhà sản xuất, hoặc thu mua lại với giá thỏa thuận.

+ Khi khách hàng yêu cầu đổi sang sản phẩm khác, sản phẩm đổi mới phải là sản phẩm cùng chủng loại, hoặc có giá tiền chênh lệch nhau không vượt quá 10%.